A. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
Để đặt mua hàng hóa trực tuyến trên website https://supmechon.com/ Quý khách hàng thực hiện theo hướng dẫn như sau:
Bước 1: Khách hàng truy cập website https://supmechon.com/.
Bước 2: Trên trang chủ website, Khách hàng nhấn chọn mục “Sản phẩm” ở đầu trang
Bước 3: Khách hàng lựa chọn sản phẩm muốn mua, vui lòng đọc kỹ thông tin giới thiệu sản phẩm và giá bán.
Bước 4: Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng, sau đó nhấn chọn mục “Xem giỏ hàng” hoặc biểu tượng giỏ hàng ở góc trên cùng bên tay phải màn hình.
Sau đó, bạn vui lòng check thông tin sản phẩm và chọn nút “THANH TOÁN”.
Bước 5: Tại form thông tin thanh toán, khách hàng nhập đầy đủ thông tin người nhận, lựa chọn phương thức thanh toán rồi chọn nút “Đặt hàng”.
Trong vòng 03 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin đặt hàng, Súp Mẹ Chọn sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại để xác nhận thông tin đặt hàng và tiến hành xử lý đơn.
B. TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN BÁN HÀNG – Công ty Cổ phần Thương Mại và Dược Phẩm MVP
- Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
- Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
- Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này nên liên hệ sớm với khách để kịp giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
- Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
- Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.
- Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Công ty như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu… với tổng số tiền mà Người mua đã đặt hàng.
C. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA HÀNG
- Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Công ty Cổ phần Thương Mại và Dược Phẩm MVP quy định.
- Thanh toán đầy đủ cho Công ty Cổ phần Thương Mại và Dược Phẩm MVP số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Công ty Cổ phần Thương Mại và Dược Phẩm MVP liên quan tới các giao dịch khi Công ty có yêu cầu.
